Политика за поверителност

Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез сайта vik-uslugivarna.com, е:

Какви лични данни можем да обработваме?

В зависимост от начина, по който се свързвате с нас или използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни, предоставяни чрез онлайн заявката

При изпращане на заявка чрез сайта можем да получим информация като:

• име;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• избрана ВиК услуга;
• описание на проблема;
• район или населено място;
• избрани параметри в калкулатора;
• качени снимки;
• друга информация, която доброволно предоставите.

За какви цели обработваме личните данни?

Информацията може да бъде използвана за:

• приемане и обработване на запитвания;
• осъществяване на контакт по телефон или имейл;
• предварителна ориентация относно ВиК проблема;
• организиране на посещение на адрес;
• предоставяне на информация относно услуга или цена;
• изпълнение на заявена ВиК услуга;
• кореспонденция във връзка с извършена или заявена работа;
• защита на сайта от злоупотреби и технически проблеми;
• анализ на използването на сайта при приложимо съгласие;
• измерване на ефективността на рекламни кампании при приложимо съгласие;
• изпълнение на приложими законови задължения.

Правни основания за обработването

Снимки, изпратени чрез сайта

Онлайн формата позволява доброволно добавяне на изображения на проблемното място. Те се използват с цел предварителна визуална ориентация за конкретния ВиК проблем.

Не е необходимо на снимките да се виждат лица или други лични данни. Ако сте изпратили изображение, съдържащо ненужна лична информация, можете да поискате неговото изтриване.

Телефонни и имейл запитвания

Когато се свързвате с нас по телефон или имейл, обработваме информацията, която доброволно предоставяте, доколкото тя е необходима за разглеждане на запитването и предоставяне на съответната услуга.

Google Tag Manager, Google Analytics и Google Ads

Сайтът използва или може да използва услуги на Google за управление на тагове, статистически анализ и измерване на ефективността на рекламни кампании.

Когато законът изисква съгласие, използването на съответните аналитични и рекламни технологии се съобразява с избора, направен от посетителя.

Измерване на реализации и действия в сайта

За анализ на ефективността на сайта и рекламните кампании могат да се измерват определени действия, включително:

• кликване върху телефонен номер;
• успешно изпращане на онлайн заявка;
• достигане до страница за потвърждение;
• други технически действия, свързани с използването на сайта.

Когато измерването е свързано с аналитични или рекламни технологии, то се извършва съобразно приложимите настройки за съгласие.

Получатели и доставчици на услуги

Данни могат да бъдат обработвани от доставчици, необходими за нормалното функциониране на сайта и услугите.

Това може да включва:

• доставчик на уеб хостинг;
• имейл доставчици;
• WordPress и технически компоненти на сайта;
• Google и свързани аналитични и рекламни услуги;
• доставчици, свързани със сигурността и поддръжката;
• компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме предоставените чрез сайта лични данни на рекламодатели или други трети лица.

Предаване на данни извън ЕИП

Някои използвани технологични доставчици могат да обработват информация чрез инфраструктура извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, такова предаване следва да се извършва чрез допустимите механизми съгласно законодателството за защита на личните данни.

Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват само за период, необходим за целите, за които са събрани, или доколкото съществува приложимо законово основание за по-дълго съхранение.

Продължителността може да зависи от:

• характера на запитването;
• дали е последвало предоставяне на услуга;
• необходимостта от последваща комуникация;
• счетоводни или други законови изисквания;
• необходимостта от защита на законни права;
• настройките на използваните технологични услуги.

Сигурност на данните

Прилагат се разумни технически и организационни мерки с цел защита на данните срещу неправомерен достъп, загуба, промяна, унищожаване или неразрешено разкриване.

Въпреки това нито една интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.

Вашите права

Съгласно приложимото законодателство можете да имате право на:

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Упражняване на права

За въпроси относно личните ви данни или за упражняване на приложимо право можете да се свържете с администратора:

При необходимост може да бъде поискана допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на заявителя.

Право на жалба

Ако считате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

В Република България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Бисквитки

Сайтът може да използва необходими, аналитични, функционални и маркетингови технологии в зависимост от конфигурацията и вашия избор.

Външни сайтове и социални мрежи

Сайтът може да съдържа връзки към външни платформи като Google, Facebook и Instagram. След преминаване към такъв сайт обработването на информация се регулира от политиките на съответния доставчик.

Автоматично изчислени цени

Калкулаторът на сайта може да показва ориентировъчна стойност въз основа на избраните от потребителя услуги и параметри.

Тези резултати са информационни и не представляват автоматизирано решение с правни последици или окончателна оферта. Крайната цена зависи от конкретния случай.

Промени в политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промяна в сайта, използваните услуги, начина на обработване или приложимите нормативни изисквания.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.